文件编号：2024-GBS-02

　　主题：2024澳门广东八二站快速处理计划

　　发布单位：澳门特别行政区发展局

　　发布日期：2024年1月10日

　　一、背景

　　在面对快速发展和日益增长的交通需求之际，为了提升澳门及其周边地区的交通运输效率，特别是在广东与澳门之间的跨境运输，特制定“2024澳门广东八二站快速处理计划”。该计划旨在通过优化通行流程、升级硬件设施与信息系统，保障人员和货物的快捷流通。

　　二、目标

　　“2024澳门广东八二站快速处理计划”的核心目标如下：

1. 提升通行效率：通过车辆及人员的快速处理，缩短通行时间。
2. 加强安全管理：建立健全安检机制，确保过境人员和货物的安全。
3. 推动科技应用：引入先进的信息化设施，提高处理能力和管理水平。
4. 优化服务水平：提升过境服务体验，满足过境人员的多样化需求。

　　三、实施策略

　　为实现上述目标，具体实施策略包括以下几个方面：

1. 　　优化通行流程

   • 对广东与澳门之间的过境通行流程进行全面梳理，简化不必要的手续，确保人员和货物快速通行。
   • 在八二站设置专用通道，针对高频次过境的人员和车辆，进行高效处理。

2. 　　设施升级改造

   • 对八二站的基础设施进行全面升级，包括增设自助通关机器，配备现代化安检设备，提高通关速度。
   • 建立多功能服务中心，提供信息咨询、便民服务以及应急处理等服务。

3. 　　信息技术应用

   • 引入智能化管理系统，实现车辆流量预测、数据分析与资源调配，确保高峰时段的有序通行。
   • 推动电子支付技术的应用，简化过境交易流程，提升安装便利性。

4. 　　安全保障措施

   

   • 强化安检力量，建立风险评估机制，定期进行安全演练，提高应急处置能力。
   • 联合广东及其他相关部门，共享跨境运输的实时数据，以便于安保措施的即时调整。

5. 　　提升服务水平

   • 开展服务礼仪培训，提升工作人员的专业素养与服务意识，为过境人员提供更加周到的服务。
   • 开设多语言服务窗口，方便外籍人员的信息咨询与事务办理。

　　四、合作机制

　　为确保计划的顺利实施，建立跨部门合作机制尤为重要。澳门及广东两地有关部门需定期召开联席会议，沟通协调实施情况，解决计划推行过程中的各种问题，提高工作效率。

　　五、效果评估

　　计划实施后，将对其效果进行定期评估，评估内容包括但不限于：

1. 通行时效：对过境通行时间的监测与分析，确保与预期目标相符。
2. 人员满意度：通过问卷调查等形式收集过境人员意见，及时改进服务。
3. 安全事件数量：分析安全事件的发生频率，确保过境安全达标。

　　六、结论

　　2024澳门广东八二站快速处理计划是为了应对日益增长的交通需求，提升广东与澳门之间交通运输体系的一项重要举措。通过优化通行流程、设施升级、信息技术应用及安全措施等手段，力求实现快速、便捷、安全的通行服务，从而为澳门及周边地区的可持续发展贡献力量。

　　本计划的实施，需要各方共同努力，相信在政府及社会各界的支持下，2024澳门广东八二站的通行能力将得到显著提升，为广大过境人员提供更高效、更便捷的通行体验。

　　七、附录

1. 计划实施时间表
2. 相关部门联系信息
3. 常见问题与解答

　　结束

　　附件：2024年澳门广东八二站快速处理计划的实施细则（将另行发布）