关于实施“一码一肖一待一中四不像”系统解决方案的通知

　　澳门特别行政区
各有关单位：

　　为进一步提升澳门地区的管理效率与服务水平，促进智慧城市建设，特制定《关于实施“一码一肖一待一中四不像”解决方案的通知》。本方案旨在通过现代化的信息技术手段，提升社会治理能力和公共服务水平，实现精致生活的目标。

　　一、背景概述

　　随着社会的发展和科技的进步，信息化已成为现代城市管理的重要组成部分。澳门特别行政区在面对日益增长的市民需求和复杂的社会问题时，迫切需要一种创新的管理模式。在这一背景下，“一码一肖一待一中四不像”系统应运而生。它不仅能够为市民提供高效便捷的服务，同时也为政府部门的数据共享和资源整合创造了条件。

　　二、系统功能

1. 　　一码通行
   “一码通行”是指通过一个二维码，集成多项公共服务功能。市民只需扫描二维码即可获取所需信息和服务，简化了传统的服务流程，提高了办事效率。

2. 　　一待解决
   系统将实现全流程的服务跟踪，市民在使用系统后，可以实时查询服务进度，避免信息滞后或遗漏的问题，从而提高满意度。

3. 　　一中后台
   后台系统将整合各个部门的数据，形成一个统一的信息平台。这一平台不仅支撑前端的二维码服务功能，也是各部门协调工作的基础，增强了政府的整体协作能力。

   

4. 　　四不像管理模式
   本系统引入“四不像”管理模式，即跨部门、跨领域、信息共享、资源整合，为澳门各界提供了灵活多样的解决方案。这一模式突破了传统管理的壁垒，实现资源的最优配置，促进了各单位之间的协作。

　　三、实施步骤

　　为了确保该系统的成功实施，现将具体步骤列出如下：

1. 　　需求调研
   各部门需在2024年1月底前完成对各自业务需求的调研，提出系统需求报告，明确服务范围和实施目标。

2. 　　技术开发
   研发团队将在2024年3月之前完成系统的技术开发，确保系统的稳定性和安全性。系统开发过程中，需定期开展测试，并根据用户反馈进行调整。

3. 　　试点推广
   2024年5月起，将选择一定数量的部门进行试点推广，收集使用过程中遇到的问题和改进建议，确保系统在正式上线前发挥最佳效果。

   

4. 　　全面上线
   预计在2024年9月底前，系统将实现全面推广，并向全体市民开放使用。同时，将对市民进行相应的培训和宣传，提升使用率。

　　四、保障措施

　　为保障本方案的顺利实施，特设立以下保障措施：

1. 　　组织机构
   成立实施领导小组，由澳门特别行政区相关单位负责人牵头，负责整体协调和推进工作。

2. 　　定期培训
   各单位需定期对员工进行培训，确保系统的顺利运用，提高工作人员的服务意识和技术水平。

3. 　　监督评估
   在系统上线后，将定期对运营情况进行评估，收集各类反馈信息，及时调整完善系统功能。

   

　　五、总结

　　本次实施的“一码一肖一待一中四不像”系统解决方案，是朝着澳门智慧城市建设的重要一步。它不仅提升了政府的服务效能，更进一步推动了社会治理能力的现代化。希望各有关单位高度重视，认真执行，确保本方案的成功实施，为市民提供更加优质的服务，实现精致生活的愿景。

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　　特此通知。

　　澳门特别行政区相关单位
日期：2023年11月19日