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　　关于实施往年11月19日实践方案的通知

　　时间：2023年10月18日
发文单位：澳门特别行政区博彩业管理局

　　各相关单位：

　　为积极响应不断变化的市场需求，提高澳门旅游业及博彩业的发展水平，本局决定实施“往年11月19日实践方案”。此方案旨在促进澳门经济的可持续发展，提升澳门的国际竞争力，现将相关事项通知如下：

一、背景

　　澳门作为世界著名的旅游和博彩中心，近年来在全球经济波动及疫情影响下，亟需寻找新的发展策略和实践方案，以保持经济的活力和稳定。结合往年11月19日的实际情况，我们制定了相应的实施方案，期望通过实际行动来促进行业复苏。

二、实施目标

　　本次实践方案的实施主要分为以下几个目标：

1. 　　加强宣传推广： 利用多样化的宣传渠道提升澳门在国内外游客中的知名度，实现品牌形象的重塑。

2. 　　提升服务质量： 培训相关从业人员，提升服务水平，营造安全、可靠、舒适的游玩环境。

3. 　　促进互动活动： 组织丰富多彩的文化活动和娱乐赛事，吸引游客到访，提升游客的体验感。

   

4. 　　推行可持续发展： 实施绿色博彩及旅游理念，注重资源的节约与环境的保护。

三、实施方案

1. 宣传推广

　　广泛利用媒体资源，开展一系列推广活动。包括线下展会、社交媒体宣传、与旅游平台合作等，增强对外传播力度，吸引更多游客前来澳门。

2. 服务培训

　　针对酒店、赌场及旅游相关企业，开展定期的服务培训。内容包括顾客心理、服务礼仪、应急处理等，确保每位员工都能为游客提供高水平的服务。

3. 文化活动

　　组织一系列结合澳门本土文化的活动，比如美食节、音乐节、体育赛事等，促进游客的参与感与互动，拉动消费。

4. 绿色博彩

　　推动绿色博彩的理念，呼吁相关单位在运营中采取环保措施，减少对环境的影响。鼓励使用可再生能源，推动低碳活动，展现澳门作为可持续发展目的地的形象。

四、责任分工

　　为确保各项工作的顺利开展，本局将成立专项工作小组，负责方案的推进与实施。各相关单位需根据各自职责，积极配合，确保整体目标的实现。

1. 　　博彩业管理局： 负责统一协调各项活动，监督各项措施的落实。

2. 　　旅游局： 主要负责宣传推广和文化活动的组织。

3. 　　教育局： 负责相关从业人员的培训工作，确保服务质量的提升。

4. 　　环保局： 负责绿色博彩的理念推广和措施的实施。

五、监督与评估

　　方案的实施效果将定期进行评估。各单位需根据反馈情况及时调整策略，确保各项工作能够达到预期效果。具体评估内容包括：

1. 　　游客反馈： 通过问卷调查、在线评论等收集游客的意见和建议。

2. 　　经济指标： 统计游客数量、消费水平等经济数据，判断经济复苏情况。

3. 　　服务质量： 定期进行服务质量评估，确保培训效果达标。

六、联系方式

　　如需进一步了解本方案的实施情况，请联系以下相关单位：

• 　　澳门新特别行政区博彩业管理局
  联系电话：+853-1234-5678
  官方网址：www.baidu.com

• 　　澳门旅游局
  联系电话：+853-2345-6789
  官方网址：www.baidu.com

• 　　澳门环保局
  联系电话：+853-3456-7890
  官方网址：www.baidu.com

七、附则

　　本方案自发布之日起实施，所有相关单位需予以遵守，确保共同推动澳门经济的复苏与发展。我们期待通过本方案的实施，在提升服务质量的同时，为澳门打下更坚实的经济基础。

　　澳门特别行政区博彩业管理局
2023年10月18日

　　希望此方案的实施能够为澳门带来更多的机遇与挑战！感谢各位的支持与配合！